En Europe, elles représentent le principal canal de réservation en ligne. Aujourd’hui, la quasi-totalité de la clientèle hôtelière (93 % 3) utilise internet pour rechercher un hôtel. La plateforme devra être en mesure de gérer les prix en fonction de la saisonnalité, mais également du nombre de personnes, du type de séjour. Prenez le temps de téléphoner à la plateforme ou à l’hôtel ou de les contacter par courriel pour vous faire préciser certains points (conditions d’annulation, chambre avec vue, lit enfant, petit-déjeuner, etc. La Commission européenne publie les résultats des travaux menés en collaboration avec l'Autorité de la concurrence et 9 autres autorités nationales de concurrence européennes évaluant les effets des remèdes adoptés en Europe dans le secteur de la réservation hôtelière en ligne. Cela ne signifie pas forcément que cet établissement n’a plus d’autres chambres disponibles sur l’ensemble de ses canaux de vente. une amende de 30 000 €, pouvant être portée à 150 000 € s'il s'agit d'une personne morale, le fait pour le représentant légal de la plateforme de réservation en ligne d'opérer sans contrat conclu conformément à l'article L. 311-5-1. Pour tout renseignement complémentaire, reportez-vous aux textes applicables ou rapprochez-vous d'une direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP). Splendia.com est centrale de réservation hôtelière qui a été créée en 2004 par 2 amoureux de Maroc Elie de Coignac et Benoit Durand. Méfiez-vous des mentions alarmistes telles que « À saisir, plus que 1 chambre  » ou « 6 autres personnes regardent cet hôtel ». de la clientèle hôtelière utilise internet pour rechercher un hôtel et fait appel aux services des plateformes de réservation hôtelière. Plateforme de réservation et de paiement en ligne. Les points négatifs de plateforme de réservation touristique (Booking, Expedia, Hotels.com…) et les points positifs d’un site web e-tourisme 1 – La profusion d’annonces. Les plateformes de réservation offrent aux consommateurs des services de recherche et de comparaison performants et constituent des vitrines très pratiques afin de réaliser un choix optimal. décalages entre les prix promus par les sites et les prix réellement pratiqués par le restaurant ; menus spécifiques aux clients du site par rapport aux autres clients ; mise en avant de restaurants non réservables. 90% ... Bien plus qu'une plateforme de réservation en ligne : votre outil de visibilité et de gestion détournement de clientèle par des liens cachés ; allégations trompeuses en matière de certification, de classement, etc. Articles Similaires. Les éléments ci-dessus sont donnés à titre d'information. Le « Fer de Lance » de cette société est axé sur la qualité des produits proposés aux internautes. La communauté de voyageurs en ligne Bidroom (Online Travel Community – OTC), a pour objectif de renforcer sa position en France en tant qu’alternative équitable pour la réservation d’hôtels, tout en transformant le marché de … C’est pourquoi il ne faut pas précipiter la réservation et consulter des plateformes spécialisées. “Viridescent” – Plateforme de réservation en ligne respectueuse de l’environnement “Virtual Hospitality Research Platform” – Plateforme de recherche hôtelière “Woof Together” – Normes pour les hôtels amis des animaux “Young Hotelier Network”- Intégration communautaire à impact social; Liens utiles L’Autorité de la concurrence lance, en collaboration avec 9 autorités nationales de concurrence et la Commission européenne, un sondage auprès des hôteliers pour évaluer les effets des remèdes adoptés en Europe dans le secteur de la réservation hôtelière en ligne. En effet, elles permettent de rechercher, comparer et réserver les hôtels sur un même site, en bénéficiant d'informations disponibles dans plusieurs langues, de commentaires de clients et de photos. Par ailleurs, ces comparateurs mettent en avant des milliers d’hôtels disponibles. Les plateformes de réservation offrent aux consommateurs des services de recherche et de comparaison performants et constituent des vitrines très pratiques afin de réaliser un choix optimal. Les Français ont confiance pour mettre en place une réservation qui soit à la hauteur des attentes de chacun. Novaresa est un système de réservation en ligne sans commission ni frais d’installation destiné aux hôtels, chambres d’hôtes et résidences de tourisme. Fonctionnalités Moteur de réservation Sa particularité est que ce n’est pas l’hôtelier qui perçoit le prix de la chambre, mais une des assocation à caractère social parmi 27. Lors de votre réservation, vous sélectionnez l'association que vous souhaitez soutenir. HCorpo garantit aux entreprises une visibilité totale et les aide à réduire leurs dépenses hôtelières sans avoir à repenser leur politique de voyage. Plateformes de réservation en ligne (hôtels et restaurants) : prenez le temps de comparer ! Avant de réserver sur une plateforme, vous pouvez vous rendre sur le site de l’hôtel ou sur le site d’autres plateformes afin de comparer les tarifs et les disponibilités. Attirez des clients du monde entier avec une technologie intelligente de réservation directe. Les plateformes de réservation hôtelière (Booking.com, Expedia, HRS étant les 3 principales pour la réservation de nuitées d’hôtels français), servent d’intermédiaires entre les … Bookit.ma, la plateforme marocaine de réservation en ligne. ... La plateforme de congrès dédiée se compose de : ... Spécialiste corporate pour la réservation hôtelière et l'organisation d'évènements. En effet, elles permettent de rechercher, comparer et réserver les hôtels sur un même site, en bénéficiant d'informations disponibles dans plusieurs langues, de commentaires de clients et de photos. Gardez systématiquement une trace écrite de vos réservations et paiement. Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Notamment pour toute une famille qui passe une semaine complète dans un hôtel qu’elle ne connaît pas. - 350 Ko. Une réservation hôtelière avec des critères. En 2014-2015, la DGCCRF a déclenché une enquête nationale, afin de s’assurer de la conformité des affichages des sites de réservation avec les règles de la protection du consommateur : 21 opérateurs  dont 13 agences de voyage en ligne, 7 plateformes de réservations de restaurants et un site d’avis en ligne ont été contrôlés (cinq de ces opérateurs ne disposaient d’aucune structure en France). A ce jour, aucune plateforme de réservation online seule ne peut garantir une couverture des besoins à 100% et donc un fort taux d’adoption au sein de l’entreprise (taux moyen : 40 à 70%). En 2018, le géant de la réservation en ligne Booking.com revendiquait un chiffre d’affaires de 14,53 milliards de dollars avec 760 millions de nuitées réservées grâce à ses services. Solikend est une plateforme de réservation qui met à disposition des touristes, en arrière-saison, une seule chambre par hôtel. Bien sûr il y a de grandes possibilités pour réserver un hôtel qui soit fiable et pertinent. Elimination de la clause de parité tarifaire et d’autres clauses restrictives à l’égard des hôtels référencés sur la plateforme booking.com A partir du 1er juillet, Booking.com, le numéro un mondial des sites de réservation en ligne, s’est A l’horizon 2020, la plateforme de réservation RedDoorz deviendra la deuxième chaîne hôtelière de Singapour. La réservation d’un hôtel en France permet de mettre en place une très bonne configuration des vacances. La vente de nuitées sur internet a connu un essor remarquable au cours de la dernière décennie. En effet, réserver directement auprès de l'hôtel évite la rétribution des centrales de réservation en ligne (prélèvement entre 15 et 30% de commissions aux hôteliers). Conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises, HCorpo est la seule plateforme de réservation hôtelière qui offre à la fois une disponibilité immédiate et une facturation centralisée pour 100 % des dépenses hôtelières. Les plateformes de réservation hôtelière représentent en Europe le principal canal de réservation en ligne. ; fausse allégation de disponibilité, destinée à emporter une décision d’achat immédiate (mention : dernière chambre disponible). En complément de leur réservation de chambres, vos clients peuvent faire livrer leurs bagages ou prendre un moyen de transport depuis votre interface. Convertissez des clients du monde entier et maximisez votre potentiel de revenu avec la plateforme cloud numéro 1 pour les hôtels. Attention aux sites de réservation de chambres d’hôtel et de restaurants en ligne : la DGCCRF a relevé des pratiques commerciales trompeuses pour certaines de ces plateformes. Nous préférons que ce prélèvement bénéficie à l’économie locale, » ambitionne Yoann Magnin, fondateur de Solikend. Plateformes de réservation en ligne (hôtels et restaurants) : prenez le temps de comparer ! La plate-forme de réservation en direct sans commission Fairbooking rassemble désormais 3 400 hôteliers majoritairement indépendants. Par exemple, le nombre de chambres, la qualité du room service, ou encore les services inclus. Pour les hôtels, notamment en France qui est la première destination touristique au monde, il est indispensable d'être présent sur ces plateformes pour disposer d’une bonne visibilité. admin 30 juin 2018 ACTUALITÉS HÔTELLERIE 331 Views. Il faut savoir que le choix de cet hôtel permet de mettre en avant la qualité du service à la française. PILGO est la première plateforme directement connectée aux systèmes de réservation des 15 000 hôtels français (indépendants, groupements, chaînes): le lien direct avec l’hôtel permet au client d'obtenir le maximum de disponibilités et le meilleur prix, après comparatif avec les prix des agences de voyage en ligne dont le coût n’est plus supportable par l’industrie hôtelière. Les plateformes de réservation hôtelière sous surveillance européenne. Le nombre d’hôtels sur les plateformes de réservation est très important et … Les entreprises ont été identifiées à partir de critères tenant à l’emploi de la langue française, le poids économique, la visibilité sur la toile et leurs antériorités contentieuses. direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP). Par ailleurs, les tarifs proposés et coûts liés à la réservation sont multiples et variés en raison de la diversité de l’offre hôtelière … Nouvelair, première compagnie aérienne privée en Tunisie, vient de signer un nouveau partenariat stratégique avec booking.com, le leader mondial de la réservation en ligne d’hôtels et d’hébergements dans le monde. Aujourd'hui, la quasi-totalité de la clientèle hôtelière (93 %) utilise internet pour rechercher un hôtel et fait appel aux services des plateformes de réservation hôtelière, pour comparer les prix notamment.